Правила возврата билетов

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО 

Приобретая билеты в ООО "КАССИР.РУ", Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО "КАССИР.РУ" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

       в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;

       если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам 

       необходимо сообщить нам подробные реквизиты, во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными

Свои вопросы вы можете отправлять на почту: a.shukhombatov@kassir.ru

Для того, чтобы вернуть приобретенные на мероприятия билеты, необходимо следовать приведенной ниже инструкции

Для осуществления возврата билетов на электронную почту a.shukhombatov@kassir.ru (с пометкой возврат) необходимо направить:

1.  Скан заявления, заполненного от руки, с датой и подписью, копию паспорта (первой страницы)
2.  Реквизиты банковского счёта, с которого была осуществлена покупка билета на бланке банка (ФИО держателя, БИК банка, Номер лицевого счета держателя карты, Номер карты)
3.  Адрес регистрации/почтовый адрес
4.  Электронный билет

Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке.

Время рассмотрения заявления составляет 10 календарных дней.

Просьба обратить внимание, что:

- заявления на возврат денежных средств принимаются только до начала мероприятия
- возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов. Стоимость сервисного сбора не возвращается

По отмененным, замененным или перенесенным мероприятиям Покупателю возвращается только номинальная стоимость билетов.  Стоимость сервисного сбора не возвращается.

Также согласно ст. 32 Закон РФ «О защите прав потребителей» при возврате денежных средств  по желанию покупателя организатор мероприятия имеет право удержать с покупателя сумму фактически понесенных им расходов, связанных с организацией мероприятия.

Внимание! Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительный и к возврату не принимаются.

Примечание:

За что берется сервисный сбор?

Компания Kassir.ru является агентством по продаже билетов. 

За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:

· услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;

· возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки. При этом компания дает Вам гарантию, что в течение этого срока билеты не будут проданы другому лицу;

· возможность оформления и выкупа билетов в любой официальной кассе компании на бланках строгой отчетности;

· информирование операторами Call-центра компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств

· оплата услуг платежных систем – при оплате заказа через Интернет или  оплата услуг кассиров – при покупке билетов в кассах субагентов.

Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.



Наверх